住客点评>>
-
好评good，yes，good！
-
好评恍恍惚惚！在线观看音乐的歌曲？这样的话你是一
-
好评好像有装修作业，很不爽的体验
-
好评好不错，陪孩子考雅思来此地
-
好评地点有些偏僻，设施有些年头了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
扬州绿地福朋酒店（喜来登集团管理）交通指南
【周围环境】
-扬州绿地福朋酒店（喜来登集团管理）坐落于扬州市邗江区的江阳西路，并紧邻两条主要高速公路，分别为南绕城高速公路及扬溧高速公路，地理位置十分便捷。酒店距离即将运营的苏中江都机场30分钟车程，距离南京禄口国际机场（NKG）约 90 分钟车程。
【前往酒店】
-距离南京国际禄口机场108公里，可从南京禄口国际机场到达厅出口处乘坐直达扬州的机场大巴，约120分钟车程即可到达南京禄口扬州城市候机厅，搭乘出租15分钟即可到达酒店，出租车正常费用为10元；直接从南京禄口国际机场搭乘出租90分钟可到达酒店，正常费用为350元；
-距离常州奔牛机场85公里，从机场乘坐机场大巴至常州汽车站，转乘至扬州大巴到扬州汽车西站，再乘出租约3分钟到酒店；
-距离镇江高铁站29公里，乘出租约45分钟到酒店，费用约120元；乘大巴至扬州大巴到扬州汽车西站，车费17元，再乘出租8元约3分钟到酒店；
-距离扬州火车站约6.5公里，可从扬州火车站搭乘22路公交车至汽车西站（南），往前沿江阳西路步行约15分钟，即可到达；搭乘出租10分钟可到达，正常费用为15元；
-距离扬州汽车西站约1.5公里，可从扬州汽车西站沿江阳西路步行约15分钟即可到达酒店；搭乘公交车到江阳西路站下，车费1元；搭乘出租3分钟可到达，正常费用为8元；
-距离力宝广场1.5公里，坐出租车预计4分钟可以到达，正常费用为8元；
-距离绿地缤纷城约20m，步行至酒店对面即可。